Política de Privacidad

Quiénes somos

Bela Studio es un salón de belleza ubicado en Vía España, Ciudad de Panamá, República de Panamá. Puede contactarnos por WhatsApp o teléfono al +507 6829-4878.

Para efectos de la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales, Bela Studio actúa como responsable del tratamiento de los datos que usted nos proporciona.

Qué datos recogemos en este sitio web

Este sitio web es estático y no tiene formularios. No le pedimos su nombre, su correo ni su teléfono en ninguna página, y no hay píxeles de publicidad de Facebook, Instagram ni de ninguna otra red.

Sí usamos Google Analytics (GA4) para saber cuántas personas visitan el sitio, desde qué país llegan y qué secciones miran. Es la única herramienta de medición que tenemos y lo único que instala cookies en este sitio. Google recibe su dirección IP como parte de ese proceso.

Estos datos son estadísticos y agregados: nos dicen, por ejemplo, que veinte personas vieron la lista de precios el martes, no quién fue cada una. No los usamos para identificarla ni los cruzamos con su ficha de clienta.

Si prefiere no ser medida, puede bloquear las cookies de análisis desde la configuración de su navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio funciona exactamente igual sin ellas.

Si usted pulsa un botón de WhatsApp, su navegador lo lleva a WhatsApp. A partir de ese momento la conversación se rige por las políticas de WhatsApp (Meta Platforms), no por este sitio.

Datos que sí tratamos, y cuándo

Recogemos datos únicamente cuando usted decide escribirnos o venir al salón:

Al reservar por WhatsApp o teléfono: su nombre, su número de teléfono, el servicio que desea y la fecha de su cita. Lo usamos para agendar, confirmar y recordarle su cita.

En el salón: si un tratamiento lo requiere, podemos preguntarle por alergias, embarazo, medicación o tratamientos previos. Se trata de información de salud, la tratamos con especial cuidado, y la usamos exclusivamente para realizar el servicio de forma segura.

Fotografías: solo publicamos fotos de trabajos realizados si usted nos lo autoriza expresamente. Puede retirar esa autorización cuando quiera y retiraremos la imagen.

Para qué usamos sus datos

Para gestionar su cita y prestarle el servicio; para contactarle si necesitamos reprogramar; para llevar un historial del trabajo realizado, que nos permite repetir un color o una fórmula en su siguiente visita; y para cumplir obligaciones legales y fiscales.

No vendemos sus datos. No los cedemos a terceros con fines comerciales. No le enviaremos promociones por WhatsApp salvo que usted nos diga que sí quiere recibirlas.

Servicios de terceros que este sitio utiliza

Google Fonts. Las tipografías se cargan desde los servidores de Google, lo que implica que su dirección IP es visible para Google al abrir la página. Puede eliminarse alojando las tipografías nosotros mismos.

Google Maps. El mapa de la página de ubicación se carga desde Google, que también recibe su dirección IP. Si prefiere no cargarlo, el botón «Cómo llegar» abre Google Maps solo cuando usted lo pulsa.

Google Analytics (GA4). Mide visitas de forma agregada y es lo único que instala cookies aquí. Identificador de medición: G-QCM9LX0TN8.

Netlify. El sitio está alojado en la red de Netlify, cuyos servidores están fuera de Panamá. Netlify conserva registros técnicos de acceso (dirección IP, hora, navegador) por motivos de seguridad y funcionamiento.

WhatsApp (Meta). Si nos escribe, el contenido de la conversación se aloja en la infraestructura de Meta conforme a sus propias políticas.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos su historial de servicios mientras usted siga siendo clienta y durante un periodo razonable después, para poder retomar su ficha si vuelve. Los registros con efectos fiscales se conservan durante los plazos que exige la ley panameña.

Si desea que eliminemos su ficha antes, solo tiene que pedirlo.

Sus derechos

La Ley 81 de 2019 le reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre sus datos personales.

Para ejercerlos, escríbanos por WhatsApp al +507 6829-4878 o dígalo directamente en el salón. Atenderemos su solicitud en los plazos previstos por la ley.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), entidad encargada de supervisar el cumplimiento de la Ley 81 en Panamá.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger su información. Los datos de sus citas se tratan de forma reservada y solo accede a ellos el personal que necesita hacerlo para atenderle.

Menores de edad

Cuando atendemos a una persona menor de edad, requerimos que esté acompañada por su madre, padre o tutor, y que sea esa persona quien autorice el servicio y el tratamiento de los datos.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece al inicio de la página.